Stornierungswünsche und Reklamationen sind direkt an die Gastgeberin zu richten unter aninaputzi@outlook.de. Die Plattform Coaverse kann diese im Auftrag der Gastgeberin entgegennehmen, entscheidet aber nicht eigenständig über Stornierungen. Nach verbindlicher Buchungsbestätigung und Zahlung ist die Buchung nicht erstattungsfähig, sofern nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen. Für Beherbergungsleistungen zu einem bestimmten Termin in Bansko besteht kein Widerrufsrecht gemäß den einschlägigen Vorschriften des bulgarischen Verbraucherrechts über Fernabsatzverträge (u. a. ЗЗП).